Es importante recordar que la Autoridad de Tránsito Municipal de Guayaquil, presidida por su Gerente Vicente Taiano, inauguró un nuevo Centro de Atención Ciudadana, el cual se encuentra ubicado en el C.C Albán Borja, en el norte de la urbe.
Taiano, explicó que en el mismo se habilitaron 5 Ventanillas Universales, ubicadas en puntos estratégicos para que los usuarios puedan realizar sus trámites de tránsito.
#NoTeConfies la pandemia continua por eso nos renovamos para ti 🏧
Hemos puesto a disposición de los guayaquileños el Centro de Atención Ciudadana ubicado en el centro comercial Albán Borja, local 56. pic.twitter.com/VtB8OAY7gB
— Vicente Taiano (@VicenteTaianoEC) January 7, 2021
No obstante, además Taiano anunció también la habilitación de nuevos servicios en línea.
El Gerente comunicó que dispondrán como un elemento tecnológico adicional, pondrán a disposición de los ciudadanos para consultas y seguimiento de trámites es el ChatBot, el cual, bajo un esquema conversacional (vía Whatsapp al número 0994441024 y la página web), ofrecerá a los usuarios los siguientes servicios:
- Información relacionada con infracciones y vehículos retenidos.
- Consulta de citaciones.
- Estado impugnaciones.
- Información sobre Convenios de pago.
Facilitando las consultas y seguimiento de trámites, el ChatBot ATM está a tu disposición vía WhatsApp y a través de la página web https://t.co/mFN4qvb1BN
• Información de infracciones.
• Consulta de citaciones.
• Estado impugnaciones.
• Convenios de pago. pic.twitter.com/geObY5FfMS
— ATM Guayaquil (@ATMGuayaquil) January 10, 2021
Además, la ATM hace hincapié en que los ciudadanos deben recordar que también cuentan con una vía más para optimizar la atención a la ciudadanía, y ésta es la de los correos electrónicos.
Para la recepción de diferentes trámites, la Autoridad de Tránsito Municipal dispone de las siguientes direcciones:
- [email protected]: para atender impugnaciones, convenios de pago, consultas citaciones, traspasos, sustitución con labor comunitaria.
- @atm.gob.ec: Retiro de vehículos de los CRV Las Iguanas y Fertisa.
- [email protected]: Retiro de vehículos de los CRV ubicados en la vía a Daule y Los Vergeles.
En cumplimiento a las disposiciones del COE Cantonal, la atención en el Centro de Atención Ciudadana se realizará con el 50% de la capacidad del aforo del local y con un horario de atención de 09:00 a 17:00.
La Ventanilla Universal implementada para atender de manera desconcentrada los trámites de la institución, por disposición de la Alcaldía de Guayaquil, en el contexto de la pandemia del Covid-19, funcionará a través del correo electrónico [email protected].
(Fuente: Ecuador en Vivo)
